to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan İtibaren İnternet Yok, Çözüm Bekleniyor Ve İptal Talep Ediyorum
4 Haziran Salı günü Superonline 50 Mbps VDSL internet kurulumum yapıldı, bağlantı sağlandı ancak o günden bu yana tek bir kez bile interneti kullanamadım. Kurulumdan itibaren bugün Cuma olmasına rağmen sürekli bağlantı yok ve hiç hizmet alamıyorum.
Müşteri numaram 13214454. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde arıza kaydı açılıp ardından çözüm olmadan kapatıldı. İlk gün arıza için bölgesel dendi, ertesi gün aradığımda bu kez bana özel arıza olduğu söylendi. Daha sonra da sürekli “şu saate kadar gelecek, çözülecek” diyerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Kurulumdan itibaren hiç faydalanamadığım bir hizmet için herhangi bir kurulum ücreti veya başka bir bedel talep edilmeden, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Günlerdir internet kullanamadan bekletilmem ve her aradığımda sonuçsuz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 Haziran'da Superonline'dan 50 Mbps VDSL internet kurulumunu yaptırdım ancak o günden beri hiç internet kullanamadım. Müşteri hizmetlerini 7‑8 kez aradım, arıza kaydı açıldı ama çözüm gelmedi. Şimdi hizmetin iptalini ve kurulum ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sorunum çözüme ulaşmadı. Müşteri temsilcileri kötü davranmaya başladılar ve asla çözüm odaklı değiller.