Kurulumdan İtibaren İnternet Yok, Çözüm Bekleniyor Ve İptal Talep Ediyorum

4 Haziran Salı günü Superonline 50 Mbps VDSL internet kurulumum yapıldı, bağlantı sağlandı ancak o günden bu yana tek bir kez bile interneti kullanamadım. Kurulumdan itibaren bugün Cuma olmasına rağmen sürekli bağlantı yok ve hiç hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 13214454. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 7–8 defa aradım, her seferinde arıza kaydı açılıp ardından çözüm olmadan kapatıldı. İlk gün arıza için bölgesel dendi, ertesi gün aradığımda bu kez bana özel arıza olduğu söylendi. Daha sonra da sürekli “şu saate kadar gelecek, çözülecek” diyerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Kurulumdan itibaren hiç faydalanamadığım bir hizmet için herhangi bir kurulum ücreti veya başka bir bedel talep edilmeden, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Günlerdir internet kullanamadan bekletilmem ve her aradığımda sonuçsuz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.