Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım modemde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyordum, sonrasında ise internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

03.06 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Mobil uygulamaya girdiğimde de sadece arıza kaydınız var bilgisi görünüyor ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir teknik destek sağlanmadı, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. İnternete tamamen erişemediğim halde sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 73165787’dir. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.