to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan 12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Superonline ev interneti aboneliğimde 12 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Aynı binada başka bir daireye kurulum yapan Superonline ekipleri, benim aktif olarak kullandığım fiber kabloyu sökmüş ve şu anda bina içinde yeterli port dağıtıcı olmadığını söylüyorlar. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda ve 12 gündür internetsiz kaldım.
Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve teknik ekibe iletildiği söyleniyor ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor, sahadan gelen kimse de olmadı. Müşteri numaram 11**672, adresim Mersin / Mezitli’dedir.
Tarafıma acil olarak port açılıp internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yanıtınız için teşekkür ederim gün içinde bilgilendirilmeyi umuyorum
Müşteri hizmetleri bayi hakkında şikayet talebi açıp kullanıcıya acil ulaşılması notu düğmesine rağmen 2 gündür hala hiçbir dönüş alamadım. Bugün mesai bitiminde üyeliğimi iptal edip kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep edeceğim. Mersin elektronet ecm bayisinide CİMER'e şikayette bulunacağım.
15. Gün itibariyle bugün sorun teknik ekip tarafından çözülmüştür. İnternete erişim sağlamaktayım.
