Üç Gün Süren İnternet Kesintisi: Superonline'dan Hızlı Çözüm Ve Net Bilgilendirme Talebi

Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde 01/06 sabah saatlerinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bugüne kadar bu kadar uzun süreli bir kesinti hiç yaşamamıştım ve artık durum gerçekten can sıkıcı bir hâl aldı.

Müşteri numaram 11174195. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “şu saatte düzelecek” şeklinde saat veriliyor; ancak ne internet geliyor ne de kimse geri dönüş yapıyor. Tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm de sunulmuyor. Ödeme, taahhüt ya da modemle ilgili tarafıma iletilmiş herhangi bir sorun yokken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür uzun kesintilerde müşterilerin oyalanmadan, net ve doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.