to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi: Superonline'dan Hızlı Çözüm Ve Net Bilgilendirme Talebi
Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresimde 01/06 sabah saatlerinden bu yana, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Bugüne kadar bu kadar uzun süreli bir kesinti hiç yaşamamıştım ve artık durum gerçekten can sıkıcı bir hâl aldı.
Müşteri numaram 11174195. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “şu saatte düzelecek” şeklinde saat veriliyor; ancak ne internet geliyor ne de kimse geri dönüş yapıyor. Tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor, somut bir çözüm de sunulmuyor. Ödeme, taahhüt ya da modemle ilgili tarafıma iletilmiş herhangi bir sorun yokken bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür uzun kesintilerde müşterilerin oyalanmadan, net ve doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet çözüldü evet ama buraya yazdığım buraya yazdığım için mi yoksa BTK'ya yazdığım için mi bilemiyorum. Üç gün sonra çözülmesi zaten normal. Akabinde demin aradılar. Şikayet var talebi üzerine diye ama arayan kişi daha internetin geldiğini bile bilmiyor. Sadece ekranında olan bilgileri görüyor. Modeminize bağlandım diyor ama modem de internet olduğunu bilemememe ihtimali olmadığına göre sallıyorlar. Yani direk şikayet etmek gerekiyor çözüm alabilmek için her noktada.
