to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ev İnterneti Bağlantısının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Turkcell ev interneti için 28 Ağustos’ta başvuru yaptım ve bağlantının 2 ile 4 gün içinde sağlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve şu ana kadar hiç kullanıma açılmadı.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi ilettik” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantı yapılmadı. Gecikmenin gerekçesiyle ilgili de net bir bilgi alamıyorum.
Turkcell’in bir an önce ev internetimi bağlamasını ve başvuru sırasında verilen sürelere uygun şekilde hizmet sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell ev interneti için 28 Ağustos tarihinde İstanbul Kartal’daki adresime başvuru yaptım, aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. İnternet hizmeti hâlâ aktif edilmediği için bu süre boyunca mağdur durumdayım.
Bu süreçte Turkcell’i yaklaşık 6–7 kez aradım, her seferinde üzerimden geçiştirildiğimi hissediyorum ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Somut bir tarih verilmediği gibi, neden bu kadar gecikme yaşandığı da açıkça belirtilmiyor. Hayatımda bu kadar kötü ve ilgisiz bir firma görmedim.
Turkcell’den, başvurumun derhal işleme alınmasını, internet bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dört gündür arıyorum her aradığımda en kısa sürede yardımcı olacağız deyip hiçbir şey yapmıyorsunuz
