İnternet Randevu Sürecindeki Aksaklıklar Ve Kurulum Gecikmesi

Superonline üzerinden 31.08.2026 tarihinde Ankara Altındağ adresim için internet hattımın taşınması ve yeni adrese kurulum yapılması talebinde bulundum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı. 03.09.2026 tarihinde saat 09:00–12:00 arasında teknik ekip randevusu verildi. İşim olduğunu belirterek akşam saatlerine alınmasını rica ettiğimde, öğleden sonra o bölgede kurulum yapılmadığı söylendi, bu çelişkiyi de anlayamadım.

Sonrasında Superonline uygulamasına baktığımda randevunun 12:30–14:30 saatleri arasına güncellendiğini gördüm ve yine belirtilen saat aralığında evde bekledim. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bildirim açtıklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı sorunu bu bayilik ve ekipler yüzünden ikinci kez yaşamam, Superonline’ın saha ve randevu süreçlerinde ciddi aksaklıklar olduğunu düşündürüyor.

Müşteri numaram 2092215187’dir. Yeni adresteki internet kurulumumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve randevu süreçlerindeki aksaklıkların düzeltilmesini talep ediyorum.