Superonline Müşteri Hizmetleri

İstanbul Arnavutköy bölgesinde kullandığımız Turkcell Superonline limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi, k...ronik ve tekrarlayan kesintiler yaşamaktayız. Her ay, ay içerisine parçalı şekilde dağılmış şekilde en az 5 gün, çoğu zaman ise 8 güne kadar varan sürelerde ev internetimiz tamamen...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle evimde internet hiz...meti alamıyorum. Aynı binada tüm dairelerde internet sorunsuz çalışırken, sadece benim dairemde bağlantı sağlanamıyor. Bu süre içinde haftada 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp k...

Turkcell Superonline abonesi olarak yaklaşık bir yıldır aynı adreste, 400 bloklu bir sitede sorunsuz şekilde internet hi...zmeti alırken, 20 Ağustos civarında bağlantı sorunları yaşamaya başladım. 25 Ağustos’ta tatile çıktım, 1 Eylül’de eve döndüğümde ise internet bağlantım tamamen kesilmişti ve o günd...

Turkcell Superonline aboneliğimde yaşadığım sorun dört gündür çözülemiyor ve artık tamamen sabrımı taşırmış durumda. Söz...leşmemde 1000 GB’lik bir internet paketi olmasına rağmen şu an neredeyse 10 GB alıyormuşum gibi bir performans görüyorum ve internet sadece evdeki tek bir odada çekiyor. Diğer odal...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, uzun süredir 100 Mbps üzeri ...hız alamıyorum. Tarife değişikliği ile hızım 1000 Mbps’ye yükseltildiğinden beri yaptığım tüm hız testlerinde indirme hızım 100 Mbps civarında kalıyor. 1000 Mbps paket ücreti ödedi...

23 Ağustos’tan bu yana Superonline ADSL internet hizmetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Defala...rca müşteri hizmetlerini aradığımızda, bölgesel altyapı çalışması olduğu ve arızanın genel olduğu söylendi, bu nedenle bireysel arıza kaydı da oluşturulmadı. İnternet olmadığından...

Yıllardır Turkcell Superonline ve TV+ kullanıyorum. Televizyon kutusu üzerinden Youtube.com uygulamasına girdiğimde süre...kli takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Uygulama açılıyor fakat bir süre sonra sürekli dönmeye başlıyor, kumandadan bastığım hiçbir tuşa tepki vermiyor. Her seferinde televizyon kut...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, yeni ikamet ettiğim adreste fiber altyapı bulunmadığı için iptal etmek ...istedim. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından bana Superbox teklifi sunuldu ve koşulları uygun olduğu için bu teklifi kabul ettim. Ancak bu kabulden sonra Superbox kurulumu ve ...

Superonline ev interneti aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresime nakledilerek fiber altyapı üzerinden kurulmuştur. K...urulum için gelen bayi çalışanları kimlik kartımın fotoğrafını çekmiş, ancak daha sonra kimlik bilgilerimin sistem tarafından okunmadığı ve bu nedenle eksik evrak oluştuğu tarafıma...

Turkcell Superonline ev tipi 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Bugün işten eve geldiğim saat olan 18.30’dan beri, ...yaklaşık 3 saattir tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hizmet numaram 12669380’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter bölgemde a...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için her ay 420 TL ödüyorum an...cak aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Evde neredeyse sadece ...

3 Eylül Perşembe günü saat 17.00 civarında apartmanımıza internet bağlantısı için gelen Superonline ekibi, kendi bağlant...ılarını yaparken mevcut internetimizi kesip gittiler. O günden beri sabit internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesik durumda. İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak yaptıkları h...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde iki gündür tamamen kesinti yaşıyorum, hiçbir şekilde internete giremiyo...rum. Modemde yalnızca power ışığı yanıyor, diğer tüm ışıklar sönük durumda olmasına rağmen bağlantı sorunum çözülemedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her se...

Turkcell Superonline’dan kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili 29.08.2026 tarihinden bu yana internet er...işimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç kurulamıyor, hiçbir cihaza internet gelmiyor. 29.08.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı ve 199365382 numaralı arıza kay...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bugün saat 13:00’ten it...ibaren tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi’ind...

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, 75 Mbps download ve 15 Mbps upload hızında bir paket kullanıyorum. Yaklaşı...k 4 haftadır bulunduğum bölgede, internet bağlantısını tamamen kesen ve 10–12 saat süren bölgesel kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler haftada 1–2 kez tekrarlanıyor ve öncesinde her...

26/08/2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullandığım Superonline ev internetim tamamen kesildi ve o gün...den bugüne kadar bağlantı hâlâ gelmedi. Günlerdir evde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde ek...

10 Ağustos 2026 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet bağlatmamıza rağmen sadece ilk gün hizmet alabildik, o g...ünden bu yana ise evimizde hiçbir şekilde internet erişimi yok. Yaklaşık 20 gündür bağlantı sağlanamamasına rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu süreçte defalarca müş...

Superonline internet aboneliğim bulunuyor, müşteri numaram 72489207’dir. 4.09.2026 sabah saatlerinden itibaren interneti...m tamamen kesildi. Uygulama üzerinden yaptığım kontrolde arıza tespit edildiği ve en geç 10 saat içinde giderileceğinin belirtildiğini gördüm, ayrıca müşteri temsilcisi de tahmini ...

27.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmetim için nakil talebinde bulundum. Nakil talebini oluşturmad...an önce özellikle müşteri hizmetlerine sürecin ne kadar süreceğini sordum ve bana işlemin en geç 4 gün içerisinde tamamlanacağı net bir şekilde söylendi. Hatta 4 günden daha uzun s...