Söz Verilen Kampanya Uygulanmadı Ve Haksız Faturalar Kesildi

Tekirdağ Çorlu Kristal Konakları site yöneticisiyim. Site ortak alanlarında kullanılmak üzere Turkcell Superonline üzerinden internet bağlattım. Gelen görevli, bu hat için ilk yıl ücreti benim ödeyeceğimi, ikinci yıl ise kampanya kapsamında ücret alınmayacağını ve beni bu kampanyadan yararlandıracaklarını açıkça söyledi.

Ancak geçtiğimiz ay bu hat için fatura çıkarıldığını gördüm. Bu ay da yine fatura çıkarıldı. Konuyu görüştüğüm Turkcell çalışanı, “Ben halledeceğim” diyerek beni oyaladı fakat sorun devam edince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının dinlendiğini, buna rağmen ödeme yapmak zorunda olduğumu, böyle bir kampanyanın bulunmadığını ifade etti.

Verilen sözlerin tutulmaması, bana söylenen kampanyanın sistemde yer almaması ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmasından dolayı interneti kapatmak zorunda kaldım. İlk etapta 500 TL civarında, sonrasında yaklaşık 800 TL civarında fatura çıkarıldı. Site ortak kullanımı için bağlattığım bu hatla ilgili, bana kurulum sırasında vaat edilen kampanyanın dikkate alınmasını, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.