Superonline Kurulum Yok, Müşteri Temsilcisi Saygısız

Hayatımda yaptığım en büyük hatalardan biri olarak gördüğüm Turkcell Superonline başvurumu 530*041 numaralı abonelik başvurusu ile bir önceki ayın son günü yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için arayan oldu ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapıldı. Evden çalışan biri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu kadar süre internetsiz bırakılmamı ve tamamen belirsizlik içinde bekletilmemi kabul edemiyorum.

Bu süreçte iki ayrı şikayet kaydı açtırdım. 199652568 numaralı kaydım, müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmeyen, saygısız ve üslupsuz bir müşteri temsilcisinin yaklaşımı ile ilgilidir. Görüşme sırasında hakarete varan bir üslup ve son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. 199652860 numaralı kaydım ise, tüm bu taleplerime ve uyarılarıma rağmen neden bu kadar uzun ve sorunlu bir süreç yaşadığımı sorgulamak amacıyla açılmıştır. Ancak bu kayıtlara rağmen hâlâ net bir geri dönüş veya çözüm sağlanmamıştır.

Hem kurulumun yapılmaması hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım saygısız tutum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra bu firmayla devam etmek istemediğim için, 53050041 numaralı başvurumun herhangi bir kurulum yapılmadan ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.