to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taşınma Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Isparta’daki evim için Turkcell Superonline üzerinden 31 Ağustos tarihinde taşınma talebinde bulundum ve bu işlem sırasında paketimi de yükselttim. Buna rağmen, tarafıma 1–4 Eylül tarihleri arasında kuruluma gelineceği söylendiği halde hiçbir kurulum yapılmadı.
Belirtilen süre içinde ne arayan ne de bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net, olumlu veya çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım ve internetim taşınmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Taşınma ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 100 MB internet aboneliğim için 30.08.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. Uygulamada da “taşınma talebiniz alındı” olarak görünüyor ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma kimse geri dönüş sağlamadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sadece “ekiplerimiz size ulaşacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Hem taşınma işlemini sonuçlandırmıyorlar hem de açıkça talep etmeme rağmen üyelik iptalimi gerçekleştirmiyorlar, ayrıca taşınma talebini de iptal etmeye yanaşmıyorlar.
Taşınma talebimin derhal sonuçlandırılmasını veya herhangi bir ek ücret, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalandığım bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 haftadır bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
