Superonline Taşınma Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Isparta’daki evim için Turkcell Superonline üzerinden 31 Ağustos tarihinde taşınma talebinde bulundum ve bu işlem sırasında paketimi de yükselttim. Buna rağmen, tarafıma 1–4 Eylül tarihleri arasında kuruluma gelineceği söylendiği halde hiçbir kurulum yapılmadı.

Belirtilen süre içinde ne arayan ne de bilgilendiren herhangi bir yetkili oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net, olumlu veya çözüm odaklı hiçbir geri dönüş alamadım ve internetim taşınmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Taşınma ve kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.