Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız İş Görüşmelerimi Mahvediyor

Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür internet bağlantımda sürekli kopma ve çok ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Gün içinde her saat diliminde bu problem devam ediyor ve özellikle iş amaçlı yaptığım video görüşmelerimde kesintilere, takılmalara ve verim kaybına neden oluyor.

Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı ve bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde benzer problemleri yaşamama rağmen, teknik olarak sorunun kaynağına inen bir çalışma yapılmadığını düşünüyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip şasi olduğunu, kabloda işlem yaptığını ve sorunu düzelttiğini söyledi ancak sadece anlık bir iyileşme oldu, ardından problem aynı şekilde devam etti. Hız testi yapıldığında değerlerde sorun olmadığı söyleniyor ancak ben interneti bu hızlara rağmen verimli şekilde kullanamıyor, gerçek hayatta bu performansı alamıyorum.

Müşteri numaram 63859219. Sürekli yaşadığım bağlantı kopması ve hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak incelenmesini, gerekiyorsa altyapı ve iç tesisatın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve taahhüt edilen hız ve kaliteyi gerçek anlamda, sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.