to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sağlanamaması
Turkcell Superonline sabit internet abonesiyim. 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumdadır ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “altyapı çalışması/arıza var” şeklinde genel ve ucu açık cevaplar verildi, net bir çözüm tarihi ya da saati tarafıma iletilmedi. Günümüz şartlarında evden çalışan ve işini internet üzerinden yürüten biri olarak 4 gündür internetsiz kalmam çok ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Alınamayan hizmetin bedelinin faturama yansıtılmamasını, bu kadar uzun süren kesintinin yarattığı mağduriyetin giderilmesi için hattıma acil mobil internet (GB) desteği sağlanmasını ve sabit internetimin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BTK üzerinden de resmi şikayet sürecimi başlatmış bulunmaktayım.
Superonline yetkililerinden ezberlenmiş müşteri temsilcisi cümleleri değil, yaşanan sorunla ilgili net bilgi ve acil, somut bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine kalıplaşmış cümlelerle cevaplar... Bulunduğum bölgedeki bns Global İletişim olan çözüm merkezi bayiniz dahi muhatap almıyor müşteriyi... Size bulaştığım güne lanet olsun.
Bns Global İletişim bölge bayisi dahi umursamadı yazıklar olsun... Kendi sistemlerinde görünen arıza kayıtlarına yok diyorlar. Aklı olan Superonline bulaşmasın
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
