Superonline Cihaz Bedelleri 17.300 TL Faturada Düşürülmedi

12989210 numaralı Superonline sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1,5–2 ay önce, sürekli internet kesintisi yaşadığım ve tüm aramalarıma rağmen sorunuma çözüm üretilmediği için iptal ettirmek zorunda kaldım. Süreç boyunca ilgi ve alaka sıfırdı.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma önce yaklaşık 11.000 TL cayma bedeli, ardından da modem, küçük modem ve TV+ kutusunun bedelleri yansıtıldı ve toplam ödenecek tutar yaklaşık 17.300 TL oldu. Cihazları 26.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Superonline’a geri gönderdim ve cihazlar 27.08.2026 tarihinde Superonline tarafından teslim alındı. Buna rağmen cihaz bedelleri yaklaşık bir aydır faturadan düşülmedi.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, gönderi kodunu ve elimdeki ambar tesellüm fişini paylaştım. Bana cihazların teslim alındığını, depo kontrol sürecinde olduğunu söylediler. En son aradığımda ise bu kez cihazları teslim almadıklarını iddia ederek kendi sorumluluklarını bana yüklemeye çalıştılar. Defalarca kez kayıt açıldı, ancak sorun çözülmeden kayıtlar kapatıldı.

Cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen cihaz bedellerinin halen faturada görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu nedenle, modem ve TV+ kutusu dahil tüm cihaz bedellerinin ivedilikle faturamdan düşülmesini, haksız yere çıkarılan bu borçların iptal edilmesini ve hakkımda icra takibi başlatılmamasını talep ediyorum. Cihazların teslim edildiğini gösteren gönderi kodu ve tesellüm fişi elimdedir; istenmesi halinde sunabilirim.