to read complaints and reviews, or file yours.Çift Cihaz Kurulumuna Ek Ücret İstemi Ve Tek Cihaz Talebi
Turkcell Superonline’a yeni abone oldum, 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Kurulum için gelen ekip evime hem ayrı bir ont cihazı hem de ayrıca bir modem kurdu. Oysa ont cihazı ile modem tek cihazda birleşik modeller olmasına rağmen, bana çift cihazlı eski tip bir modem kurulumu yapıldı.
Ben tek ont cihazı içinde olan, tek adaptörle çalışan bir modem kurulmasını talep ediyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin elinde ne varsa onu getireceğini, aksi halde yeniden servis ücreti olarak 700 TL ödemem gerektiğini söylediler. Daha internetim sadece 3 gün önce bağlanmışken benden tekrar servis ücreti istenmesini ve mevcut kurulumun düzeltilmemesini kabul etmiyorum.
Şu an evimde gereksiz yere iki cihaz ve iki adaptör kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca Yenimahalle bölgesi için tek cihazlı modem olmadığını, ellerinde sadece bu şekilde çift cihazlı kurulum olduğunu söylüyorlar ve hiçbir çözüm üretmiyorlar.
Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tek ont cihazı içinde modem olan, tek cihazlık modem kurulumu yapılmasını ve mevcut hatalı kurulumun düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Böyle bir firma olamaz bir modemi bile doğru düzgün getiremeyen modem takibi yapamayan bir firma maalesef memnun değilim kendim alıyım modemi diyorum kabul etmiyorlar müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor. Bayi zaten bir şey yapmıyor depodan ne geliyorsa onu kuruyorum diyor sorunumu çözemediler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet sorunum çözüldü tek modem bağlandı teşekkür ederim.
