İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Yanıtsızlık Üzerine Fatura İndirimi Talebi

76335012 abone numaralı Superonline müşterisiyim. 14 Eylül saat 20.00 civarından beri evimde internet bağlantım tamamen yok. Bunun üzerine 15 Eylül saat 14.00 civarında 200178902 numaralı arıza kaydını oluşturdum, en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 48 saat geçmiş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde sadece aynı cümleler tekrar edildi ve somut bir işlem yapılmadı. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri yetkilisinin yönlendirmesiyle modeme reset atma gibi kontrolleri yaptım, buna rağmen bağlantı hala gelmiyor.

Günlerdir internetsiz kaldım ve hizmet alamadığım bu döneme rağmen kullanmadığım internet için fatura ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum. İnternet erişim sorunumun acil olarak giderilmesini ve internetin kesik olduğu bu süreye ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.