Turkcell Superonline'da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kopuyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayda rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen abonelik ücretini tam ve zamanında ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.

Evimdeki bağlantı noktasında da kabloların gelişi güzel durduğunu ve fiber kabloların ek aparatına çok amatörce bağlandığını görüyorum, bu durumun da yaşadığım kopmalara neden olmasından endişe ediyorum.

Turkcell Superonline’ın sorunu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yaparak kablolama ve bağlantıları düzenlemesini ve internet bağlantımı kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kullanabilmemi talep ediyorum.