to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kopuyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde kayda rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi devam ediyor. Buna rağmen abonelik ücretini tam ve zamanında ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor.
Evimdeki bağlantı noktasında da kabloların gelişi güzel durduğunu ve fiber kabloların ek aparatına çok amatörce bağlandığını görüyorum, bu durumun da yaşadığım kopmalara neden olmasından endişe ediyorum.
Turkcell Superonline’ın sorunu kalıcı olarak çözmesini, gerekirse yerinde teknik inceleme yaparak kablolama ve bağlantıları düzenlemesini ve internet bağlantımı kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kullanabilmemi talep ediyorum.
Taşınırken interneti bağlamaya geldiler çalışan kişi işini sevmeyerek yapan ekmek yediği yeri kötüleyen kişi baştan savma kablo takmış. Tabi bilgimiz olmadığından hiç anlamadık. Sürekli internet kopuyor kullanamıyoruz üstelik faturasını da tam gününde ödüyoruz kullanamadığımız internetin. Sürekli müşteri temsilcisini arıyoruz ekip gönderiyor onlarda inip aşağı kabloya bakmaya acizler. Biz olaya sonradan aydınlandık tabi şimdi de sıfırdan kablo çekimine 1000 TL para istiyorlar. Bu nasıl bir hak yemektir. Kabloyu çeken sizsiniz hata sizin üstüne bir de para veriyoruz. Kullanamadığımız internetten cayma bedeli istiyorsunuz. Yıl olmuş 2026 millet ne yapay zekalarla uğraşıyor biz daha evde internet kullanamıyoruz. Yazık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
