to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde bulunan internetim 9 Eylül’den bu yana tamamen kesik ve bu tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içerisinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir somut aksiyon alınmadı ve bağlantım hâlâ gelmedi. Turkcell tarafından gönderilen SMS’te 5550**31 numaralı aboneliğim için 200097875 numaralı bir kayıt açıldığı bilgisi gelmesine rağmen, arızanın giderilmesi konusunda hiçbir ilerleme olmadı.
Günlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle temel işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun şekilde mağduriyet giderici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tek yaptığınız talebinizi inceleyeceğiz! Hazır otomatik cevaplar dışında bir aksiyonunuz yok. Ne müşteri ilişkilerine ulaşabiliyoruz, ulaşsak talep almaktan veya mevcut talebin kapanmasını bekleyin demekten başka bir çözümünüz yok. 2 ay önce tarife değişikliğine onay vermem rağmen modem değişikliği bekliyoruz!
