Superonline Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline mobil hattımı Aralık ayından beri kullanıyorum, hattı aldığım günden bu yana evimde internet çekim ...problemi yaşıyorum. Muğla Köyceğiz’deki evimde mobil internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Daha önce de defalarca bu sorun için müşt...

Superonline ev interneti aboneliğimizde 7 Haziran’dan bu yana modemimiz tamamen çalışmıyor, evde ne modemimiz var ne de ...internet erişimimiz. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen sadece kayıt açmakla yetindiler, bugün yaptığım görüşmede ise yalnızca hızlandırma maili atılacağı sö...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 23.06.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen kesik.... İlk arıza kaydım 196090247 numarasıyla, sonrasında da 196205036 numarasıyla oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte hem müşteri...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 200 Mbps fiber internet hizmetim 22 Haziran sabah saat 07.30’dan beri tamamen... kesik durumda ve 3 gündür sorun hâlâ çözülemedi. Adresim İstanbul Başakşehir, Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi ve abonelik numaram 5769**69’dur. Kesinti sonrası defalarca müşteri hi...

Superonline ev internetim için 18.06.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. 50 Mbps fiber ...hizmetim için 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı ve en kısa sürede kurulum için bayi tarafından aranacağım özellikle söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kurulum ge...

20 Haziran 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım port yönlendirme (port forwarding) sor...unu bir türlü çözülemedi. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Evimde bulunan sunucuya internet üzerinden erişebilmek için standa...

Yaklaşık birkaç hafta önce Turkcell Superonline’a kurumsal internet aboneliği başlattık. Abonelik numaramız 88816402, hi...zmet adresimiz İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa Mahallesi Ferhatpaşa Yolu Sokak No: 21’dir. Hizmetin aktif olduğu ilk günden bu yana internet kesintileri, DNS bağlantı kopuklukları, “b...

18.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline adına çalışan taşeron firma, Muğla ili Pendik ilçesi Hürriyet Caddesi Martı So...kak No:25 adresinde kablo döşeme çalışması yaparken evimin bahçe duvarına iş makinesiyle ciddi şekilde zarar vermiştir. Çalışma esnasında oluşan bu hasarı hemen çalışanlara iletti...

21 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline internetim tamamen gitti. Evde kablo ya da elektrikle ilgili hiçbir sorun... yok, modeme güç geliyor ve üç ışık yanıyor ancak internet ve DSL ışıkları yanmıyor. Aynı gün hemen arıza kaydı oluşturdum fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne d...

Uzun süredir Superonline müşterisiydim ve taahhüdüm devam ederken Superonline altyapısı olmayan bir adrese taşındım. Tur...kcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni adresimde altyapı olmadığını gördüklerini, hattımı sonlandırmak yerine Superbox hizmetlerinden yararlanmamı istediklerini söyle...

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Bağ...lantı rastgele zamanlarda kesiliyor, özellikle akşam saatlerinde daha sık oluyor ve neredeyse her gün 5’ten fazla kez internet gidip geliyor. Bu durum iş, eğitim ve eğlence dahil ...

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine kısa süre kala uygulama üzerinden ve telefonl...a aranarak yeni tarifeler konusunda bilgilendirildim. Bana 100 Mbit hız için 700 TL, 1000 Mbit hız için ise 750 TL olarak fiyat verildi. Şu anda taahhüdümün bitmesine 18 gün kaldı ...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi 20 Haziran tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra cihazın kala...n yaklaşık 3.000 TL civarındaki satın alım bedelini/taksit tutarını ödemek istememe rağmen, tarafıma hiçbir ödeme kanalı sunulmamakta ve borcumu kapatamamaktayım. Sistemlerinizde ...

Superonline fiber internet abonesiyim ve 21.06 tarihinden bu yana Balıkesir Karesi’de bulunduğum adreste internet hizmet...i alamıyorum. Dört gündür kesinti devam ediyor ve hâlâ kesin bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “2 saat sonra, 5 saat ...

Superonline ev interneti aboneliğimde 23.06.2026 tarihinde saat 22.00’den beri, yani 24 saati aşkın süredir tamamen inte...rnet kesintisi yaşıyorum. Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum ve 65570782 müşteri numaralı aboneyim. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belirli saat...

Turkcell Superonline ev interneti 50 Mbps kullanıcısıyım ve uzun süredir sürekli kopma problemi yaşıyorum. Ayda en az ik...i kez, gün içinde internet tamamen kesiliyor, çalışma var denmiyor, arıza var denmiyor ama hizmet alamıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığını ...

Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında, ana hattan evime kadar gelen kablo kanalı yaklaşık 2 aydır kırık durum...da. Site yönetimiyle bu nedenle zaten sıkıntı yaşadım, sorun büyümesin diye de öncelikle tanıdığım Antalya’daki bayiyi arayıp durumu ilettim ancak ilgilenmediler ve konuyu önemseme...

Turkcell Superonline ile yaşadığım internet sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 12.06 tarihinde yeni abo...neliğimin kurulumu yapıldı ancak aynı gün akşam saatlerinden itibaren internete girememeye başladım. Kurulumun hemen ardından böyle bir sorun yaşamam, özellikle de hızlı ve sorunsu...

Kayseri Talas’ta Superonline’ın 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır vaat edilen hıza ula...şamıyorum. Hız testlerinde en fazla 600–700 Mbps civarında hız görebiliyorum. Bunun yanında evin diğer odalarında internet sık sık kopuyor, sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. B...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için 12 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Abonelik numaram ve faturam olma...sına rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. İstanbul Bahçelievler’de bu kadar basit bir bağlantının 11 gündür gerçekleşt...

22.06.2026 tarihinden bu yana Superonline internet hizmetimde İzmir Karabağlar’daki adresimde sürekli kesinti ve arıza y...aşıyorum. Günlerdir internete sağlıklı bir şekilde erişemediğim için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım aksıyor. Bu süre içinde evimizin önünde elektrik hat çalışması olmasına...

23.06.2026 tarihinde saat 17:00 civarında evimde kullandığım Turkcell Super...online internet bağlantım kesildi ve o andan beri Esenyurt Zafer Mahallesi’...