Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulumundaki 24 Günlük Gecikme Ve İletişim Eksikliği

04.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Veysel Apartmanı’ndaki adresime Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında binada bir eksik olduğunu, bunun o hafta içerisinde tamamlanıp kurulumun yapılacağını ifade ettiler ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Başvuruya ait abonelik numaram 13034693’tür.

Bu süre boyunca Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ve ilgili bayi ile defalarca kez geri dönüş çağrısı bırakmama rağmen tarafıma tek bir dönüş bile sağlanmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne eksikliğin ne olduğu açıklanıyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. Kurulum yapılmadığı halde şu ana kadar benden bir ücret tahsil edilmedi ve herhangi bir taahhüt başlangıcı da görünmüyor, ancak internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adresimdeki fiber internet kurulumunun daha fazla gecikmeden, acil olarak tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.