Ücretsiz TV+ Aboneliği Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Turkcell Superonline ile yaptığım sözleşme kapsamında, ücretsiz TV+ izleme aboneliğim bulunmasına rağmen uzun zamandır TV+ hizmetinden yararlanamıyorum. TV kutusu üzerinden TV+’a giriş yapmaya çalıştığımda karşıma farklı giriş seçenekleri çıkıyor ancak hangi seçeneği denesem hiçbir şekilde sonuç alamıyor, sisteme giriş yapamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 3 yıldır devam ediyor, ancak müşteri hizmetleriyle sorunun çözümüne yönelik kararlı ve uzun soluklu görüşmemi kısa süre önce gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1 saatin üzerinde hatta kaldım ve yaklaşık 10 farklı birime aktarıldım. Her birime durumu yeniden anlatmama rağmen hiçbirinde sorun çözülmedi ve somut bir geri dönüş alamadım.

Tüm bu yaşananlardan sonra artık bu hizmetten bir beklentim kalmadığı için üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Bu süreçte hem sözleşmemde yer alan ücretsiz TV+ aboneliğinden faydalanamamam hem de müşteri hizmetleri tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım. Abone numaram 60317636’dir.