Superonline İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bekleyişi

Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Ağustos’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve günlerdir tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen ne sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi veriliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Uygulamadaki talep durumu ekranında da bağlantı problemi için 01.08.2026 tarihinde açılmış 198021435 numaralı kaydın günlerdir “çözüm bekleniyor” olarak göründüğünü görüyorum. Aradığımda ise sürekli “birazdan arayacağız” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir adım atılıyor. Tarafıma 03.08.2026 tarihine cellnet İstanbul ecm bayisi üzerinden bir randevu verildi, ekranda randevunun alındığı ve hizmet sorumlusunun ismi S**** olarak görünüyor olmasına rağmen belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme ya da iptal mesajı da almadım.

Hizmet numaram 73375913’tür. Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle hem iş hem de özel hayatım aksadı. Bir an önce ekip gönderilerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.