Superbox Hizmetinde Düşük Hız Ve Yanıt Alınamayan Müşteri Hizmetleri

Kurumsal Superbox 250 GB aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. 27.07.2026 tarihinden bu yana Superbox cihazımda ciddi hız sorunları yaşıyorum. Genellikle 1–2 Mbps civarında, nadiren de 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Buna karşılık aynı ortamda cep telefonumdan aldığım mobil internet hızları 50 Mbps civarında görünüyor, yani Superbox hizmeti neredeyse kullanılamaz durumda.

Bu süreçte iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp sorunumun devam ettiğini iletmeme rağmen, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Defalarca kayıt açılmasına rağmen ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor, hatta bazen sistemden “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bilgi verildiği söyleniyor ancak herhangi bir arama almıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yalnızca o anlık oyalandığımı, sorunun gerçekten takip edilmediğini hissediyorum.

Kurumsal bir kullanıcı olarak aldığım hizmetin bu kadar düşük hızlarda ve sorunlu olması işimi de olumsuz etkiliyor. Ücretini ödediğim Superbox hizmetinden verimli şekilde yararlanamadığım için kurumsal üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin, 0534*****40 numaralı hattım üzerinden en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.