to read complaints and reviews, or file yours.NFC Nedeniyle Yabancılara Fiber Kurulum Reddi
Superonline’ın resmi sitesindeki “Yabancılara Fiber ile Hız Şöleni 1000 Mbps” kampanyasına 22.07.2026 tarihinde telefonla başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi uygunluğumu teyit etti ve ödememi gerçekleştirdim.
24.07.2026’da kurulum ekibi geldi ancak çalışma izni kartımda NFC olmadığı gerekçesiyle kurulumu reddetti. Oysa Türkiye’de çoğu yabancı ikamet kartında NFC bulunmamaktadır. Kısa süre önce Göçbil üzerinden kimlik doğrulamasını da başarıyla tamamladım.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, sistemde engel görünmediğini, kurulumun yapılması gerektiğini belirterek not düştü ve ekibin tekrar arayacağını söyledi. Bir hafta sonra tekrar aradığımda da beklemem istendi. Ancak bugüne kadar hiçbir arama veya randevu yapılmadı.
Kampanya şartlarını karşıladığım ve temsilciden onay aldığım halde kurulumu reddetmelerini ve sonrasında geri dönüş yapmamalarını kabul etmiyorum. “Yabancılara Fiber ile Hız Şöleni 1000 Mbps” kampanyası kapsamında internetimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
