Superonline İnternet Yenileme Ücretindeki Şaşırtıcı Artışa Şikayet

Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 8 Ağustos’ta sona erecek. Şu anda aynı paketi 430 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme için arandığımda veya görüştüğümde aynı hızdaki paket için aylık 750 TL fiyat verildi.

Bu kadar yüksek orandaki artışın nedenini sorduğumda müşteri hizmetleri “yapabileceğimiz bir şey yok” dışında bir açıklama yapmadı ve herhangi bir indirim ya da uygun fiyatlı alternatif sunulmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, taahhüt yenilemede bu derece yüksek bir fiyatla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Mevcut müşterilerin daha makul bir fiyatla taahhüt yenileyebilmesi için tarafıma sunulan 750 TL’lik teklifin gözden geçirilmesini ve 100 Mbps paketim için daha uygun, önceki ücretime yakın bir kampanya veya indirim yapılmasını talep ediyorum.