Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Talebim İki Hafta Boyunca Red Edildi

Turkcell Superonline Online Özel Fiber internet aboneliğimi Elvan Mahallesi 1841. Sokak bina no: 7 adresine taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istiyorum. Yaklaşık iki haftadır bu talebimi yerine getiremiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı olmadığı için nakil işlemi yapamayacaklarını, mevcut sözleşmemi iptal etmem gerektiğini söylediler. Ben ise sözleşmemi iptal etmek değil, yeni adresime altyapının en kısa sürede getirilerek mevcut aboneliğimi aynı şartlarla kullanmaya devam etmek istiyorum. Aboneliğimi iptal ettirip tekrar başvuru yapmak veya farklı bir operatöre geçmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

110175760493 numaralı abonelik/hizmet numaram üzerinden, Elvan Mahallesi 1841. Sokak bina no: 7 adresinde en kısa zamanda fiber altyapının kurulmasını ve mevcut Turkcell Superonline Online Özel Fiber internet sözleşmemin bu adrese nakil edilerek hizmetin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.