to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturamda Yetkisiz 250 TL'lik Hızlandırma Ücreti İadesi Talebi
Superonline internet aboneliğimde, yavaşlayan hizmeti hızlandırmak için tarafıma 250 TL “hızlandırma bedeli” yansıtıldığını Temmuz ayında kesilen faturamda gördüm. Bu tutarın Haziran ayına ait olduğu belirtilmiş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal bir ücret olduğu ve benim de bu bedel için sözlü onay verdiğim iddia edildi. Ancak böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle faturama yansıtılan 250 TL’lik hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hızlandırma ücreti” adı altında tarafımdan aylık 250 TL tahsil edilmektedir. Bu ücretin hukuki dayanağı ve karşılığı olan hizmet tarafıma açıklanamamıştır. Şikayetvar üzerinden yapılan başvuruya rağmen çözüm üretilmemiştir. Kısaca Turkcell pişmanlıktır tüketici hakem heyetinde hakkımı sonuna kadar arayacağım.
