to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps hızındaki internet aboneliğimi kullanabilmek için 2–3 gün önce farklı bir firmadaki... aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak Turkcell Superonline aboneliğimin ikinci gününde gece saat 00.00–01.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç geri gelm
Turkcell ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 30 gündür Turkcell müşteri hizmetleri numarası olan 0532********00 tarafınd...an günde 2–3 kez aranıyorum. Ancak bu aramalarda telefonum sadece kısa süre çalıyor ve hemen kapatılıyor, karşı taraftan herhangi bir görüşme yapılmıyor. Bu aramalar için tarafımd
Turkcell Superonline ev interneti başvurum sürecinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim iki ke...z iptal edildi ve bunlarla ilgili bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kurulum için geleceğiz demelerine rağmen iki haftadır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Bir internet b
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. 530 TL olan mevcut paketimin taahhüt yenilemesinde 1000–1100 TL bandında t...eklif verdiler. Yaklaşık yüzde 100’e yakın bu artışı günümüz koşullarında hiçbir çalışanın maaşına bile uygulanmayan bir oran olduğu için haksız ve adaletsiz buluyorum. Eski abone
Superonline ev interneti aboneliğimde bu hafta ikinci kez ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftanın başında internetim t...amamen gitti ve iki gün boyunca internetsiz kaldım. Teknik ekip gelecek denilerek evde bekletildim fakat gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 8 Ağustos günü saat
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum.... Gün içinde defalarca internet kesiliyor, bir süre sonra geri geliyor, ardından tekrar kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak neredeyse
Superonline kullanıcısıyım ve Antalya ili Alanya ilçesi Oba Göl Mahallesi 29. Sokak M***** O**** Sitesi’nde ikamet ediyo...rum. 6 Ağustos 2026 sabahından beri, yani yaklaşık 2–3 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca bağlantım bir kez bile düzelmedi. Bu süre zarfında ne
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps hızında internet başvurusu yapmak iste...diğimi ve hafta içi evde olmadığım için kurulumun özellikle 8 Ağustos Cumartesi günü yapılması gerektiğini belirttim. Bunun mümkün olup olmadığını özellikle sordum ve müşteri hizme
"Şikayetvar'a yazdım firmaya bildirildi. 30 dakika sonra kurulum yapacak ekip aradı. Saat 17.30 da TV+ kuruldu. Teşekkürler Şikayetvar."
12610536 müşteri numarası ile Superonline aboneliğimi 28 Temmuz'da yeniledim. Bu yeni sözleşme kapsamında Fiber 1000 Mbp...s internet ile birlikte TV+ hizmetini de aldım. Sözleşme yapılırken TV+ aboneliğimin en geç 2 ila 4 gün içinde aktif edileceği ve kurulumun tamamlanacağı açıkça söylendi. Aradan g
26.07.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 15 gündür evimde hiç interne...t kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetlerini 5–10 kez aradım, her seferinde kaydınız alındı, ilgili ekiplere ilett
"Teşekkür"
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak... iptal talebinde bulundum. Görüşmede tüm kimlik ve abonelik teyitlerim yapıldı, cayma bedeli olarak da 724 TL civarında bir rakam tarafıma iletildi ve bunu açıkça onayladım. Görüşm
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle, yasal haklarımı kul...lanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Modem değişikliği talebimin süresi içerisinde yerine getirilmemesi ve süreçte yaşadığım mağduriyetler bu iptal talebinin temel sebebidir.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde 4’ünden beri internetimiz tamame...n yok. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, internet hattında kopukluk olduğunu, ekiplerin gelerek sorunu çözeceğini söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne d
Turkcell Superonline fiber aboneliğimin adres değişikliği talebini 31.07.2026 tarihinde iletmeme rağmen, yeni adreste ha...la internet hizmetim aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda “48 saat içinde kurulacak” bilgisini veriyor ancak bu sözler sürekli tekr
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 9 Haziran’da iptal ettirmeme rağmen, internet hiç bağlanmadığı halde tarafı...ma fatura çıkartıldı. Abonelik fesih işlemlerimin tamamlandığına dair SMS de aldım, buna rağmen Temmuz dönemine ait 7 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş. Bu faturaya itiraz etmek
Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum ve çoğu zam...an hiç internete bağlanamıyorum. Özellikle Wi-Fi arayüzünde “kısıtlanmış Wi-Fi” ve geniş banda erişilemediğine dair uyarılar çıkıyor, bağlantı tamamen kopuyor. Bu süre içinde defa
Turkcell Superonline ADSL aboneliğimde fatura dönemimle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum. Tarife bitiş tarihim 25 Ağ...ustos olmasına rağmen, 31 Ağustos’a kadar olan dönemi kapsayacak şekilde tahmini faturam 920 TL olarak görünmektedir. Oysa Temmuz ayında ödediğim fatura 650 TL idi ve bu tutar üzer
"Güncelleme: Teknik ekip sonunda geldi. Problem kablodan kaynaklı olduğu için işlem gördü. Sorun şimdilik çözüldü"
22.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri temsilcisinin yönlendirmesi ve tavsiyesiyle İnteya Hiwatch ...Talk 2 kampanyasına katılarak abonelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Bu kampanya kapsamında her ay 910 TL fatura ödemekteyim. Abonelik sırasında müşteri temsilcisi, kampanya dahili
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell Superonline abonesiydim, hizmetimi sonlandırmak istediğimde yeni g...eçiş yaptığım firmanın cayma bedelimi karşılaması için Turkcell’den cayma b
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir Bayraklı Nesil Apartmanı’nda bulunan fiber kutu üzerinden hizmet... alıyorum. Apartmanda elektrikler kesildiğinde binadaki fiber kutu kendini kapatıyor ve elektrikler geri gelmesine rağmen tekrar devreye girmiyor. Bu nedenle yaklaşık 28 saattir ev
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Günün hem g...ündüz hem gece saatlerinde bağlantı ya yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her sefer
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketi kullanıyorum. Taahhüdümün 4 Eylül’de biteceği bilgisi ver...ildikten sonra, devam etmek istersem en düşük aylık ücretin 950 TL olacağı söylendi. Bu tutar, şu an ödediğim ücrete göre aşırı derecede yüksek. Müşteri hizmetlerini arayarak bu f
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
