İzinsiz Kısa Süreli Aramalarla Müşteri Hizmetleri Numarası Çelişkisi

Turkcell ev interneti müşterisiyim. Yaklaşık 30 gündür Turkcell müşteri hizmetleri numarası olan 0532********00 tarafından günde 2–3 kez aranıyorum. Ancak bu aramalarda telefonum sadece kısa süre çalıyor ve hemen kapatılıyor, karşı taraftan herhangi bir görüşme yapılmıyor.

Bu aramalar için tarafımdan hiçbir onay ya da izin verilmedi, tamamen izinsiz şekilde rahatsız ediliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim, buna rağmen aynı şekilde aramalar devam ediyor. Numaranın Turkcell kayıtlarında da görülebileceğini biliyorum.

Turkcell’in, bu numaradan telefonumu sürekli kısa süreli çaldırıp kapatma uygulamasına derhal son vermesini istiyorum. Ya arandığımda normal bir görüşme yapılsın ya da hiç aranmayayım. Gereksiz ve izinsiz aramalarla daha fazla rahatsız edilmek istemiyorum.

Ayrıca 0532********00 numaralı müşteri hizmetleri hattını ben aradığımda, Turkcell müşteri temsilcileri beni aramadıklarını söylüyor ve bu numaranın Turkcell’e ait olmadığını iddia ediyor. Buna karşın telefon açıldığında hatta “Turkcell müşteri hizmetleri” şeklinde karşılanıyorum. Bu çelişkinin açıklanmasını ve hangi birim ya da firma tarafından aranıyorsam bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, gerekiyorsa bu numarayla ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak beni rahatsız eden aramaların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.