Fiber İnternetim İki Gün Sonra Kesildi Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok

Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps hızındaki internet aboneliğimi kullanabilmek için 2–3 gün önce farklı bir firmadaki aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak Turkcell Superonline aboneliğimin ikinci gününde gece saat 00.00–01.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç geri gelmedi.

Kesinti başladığından bu yana internetim sürekli olarak yok, gün içinde hiçbir saatte bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmalarına rağmen teknik ekipten uzaktan destek için hâlâ kimse beni aramadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İstanbul Beylikdüzü’nde hizmet almaya çalışıyorum ve kesinti yaşadığım süre boyunca mağdur durumdayım.

Yeni abonelik yaptırmış olmama rağmen ikinci günden bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir kesinti yaşamaktan, ayrıca müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamamaktan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.