Turkcell Superonline Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline fiber aboneliğimin adres değişikliği talebini 31.07.2026 tarihinde iletmeme rağmen, yeni adreste hala internet hizmetim aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda “48 saat içinde kurulacak” bilgisini veriyor ancak bu sözler sürekli tekrar edilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internetim hiç açılmadı.

Yaklaşık 7 gün boyunca defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde benzer cevaplar verildi fakat somut bir adım atılmadı. Bu süreçte hem iş hem de günlük hayatım bu aksaklık yüzünden olumsuz etkilendi. Üstelik tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, verilen taahhütler de yerine getirilmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Turkcell Superonline fiber aboneliğimin iptal edilmesini ve iptal ücreti ya da cayma bedeli adı altında herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Hizmet hiç sunulmadığı ve verilen süreler defalarca tutulmadığı için, bu talebimin makul ve haklı olduğunu düşünüyorum. İlgili hizmet numaram/müşteri numaram 5717**72’dir. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.