Superonline İnternet Kesintisi 15 Gün Sürdü, Fatura Ödemek Zorunda Ve Çözüm Bekliyor

26.07.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik ve yaklaşık 15 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini 5–10 kez aradım, her seferinde kaydınız alındı, ilgili ekiplere ilettik, size dönüş sağlanacak denildi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Açılan kayıtlarım hâlâ “çözüm bekleniyor” şeklinde görünmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Evimde kullandığım Turkcell logolu modeme rağmen, modemde herhangi bir sorun olmadığı söylenmesine karşın bağlantım hâlâ sağlanmıyor.

İnterneti kullanamadığım bu döneme ait faturamı ise tam olarak ödemek zorunda kaldım. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bulunan 11787480 numaralı aboneliğim için internet erişimimin acilen sağlanmasını, internetsiz kaldığım günler için de fatura tutarımda gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.