to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gelmedi, Çift Kez İnternetsiz Kaldım Ve İşim Aksıyor
Superonline ev interneti aboneliğimde bu hafta ikinci kez ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftanın başında internetim tamamen gitti ve iki gün boyunca internetsiz kaldım. Teknik ekip gelecek denilerek evde bekletildim fakat gelen olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
8 Ağustos günü saat 12.00 civarında internet bağlantım yeniden kesildi ve o zamandan beri hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayi kanalının yoğun olduğu, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse aramadı, randevu da oluşturulmadı. Yarın pazar olduğu için müdahalenin pazartesiye kalacağı anlaşılıyor.
Ben evden çalışan biriyim ve aynı hafta içinde iki kez, toplamda günlerce internetsiz kalarak mağdur oldum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen randevular ve iletişimsizlik nedeniyle işimi aksatıyorum. İnternet bağlantımın acil olarak düzeltilmesini, teknik ekibin net bir randevu ile yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün sorunum çözüldü, ekip geldi 2 dk içerisinde bitti. Aslında bu kadar basit bir şey için insanları günlerce bekletebiliyorsunuz. Altyapı çalışması nedeniyle oluyormuş, eskiyi bozarak. Bitince düzelirmiş ne zaman bitecek soruma yanıt alamadım. Belirsizlikle dolu bir süreç.
