Superonline 5 Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık Şikayetim

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım kesinti sorununun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. 07.08.2026 tarihinde saat 18.28’de Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 198350384 numaralı arıza kaydının açıldığı bilgisi verildi.

Bu tarihten itibaren 5 gündür evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen Superonline’ın teknik servisinden ne arayan oldu ne de sorunu gidermeye yönelik somut bir adım atıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre kesinti yaşanması mağduriyetimi artırıyor.

İnternet bağlantımın ivedilikle tekrar sağlanmasını ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama gerekli mahsuplaşmanın da yapılmasını istiyorum.