to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Teknik Servis Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber abonesiyim. 10.08.2026 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bununla birlikte TV Plus hizmetim de tamamen kesilmiş durumda. Modem ve bağlantılarımda kullanıcı kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen günlerdir hizmet verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulmasına rağmen 48 saati aşkın süre geçmesine karşın teknik servis hala yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem internet hem TV Plus hizmetinden yararlanamıyorum, evdeki işlerim ve günlük ihtiyaçlarım aksıyor.
Müşteri numaram 71192246’dır. Arızamın acilen giderilmesini, teknik servisin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve bu uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle fatura tutarımdan kesinti veya uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ aboneliğim için 10.08.2026 tarihinde öğleden sonra başlayan bir kesinti yaşıyorum. O günden bu yana, yani 2 gündür ev adresimde ne internetten ne de TV+ hizmetinden faydalanabiliyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca talep oluşturulduğu bilgisi verildi ancak ne arıza detayına dair somut bir açıklama yapıldı ne de net bir çözüm zamanı paylaşıldı. Arıza ekibi tarafıma dönmedi ve kesinti hâlâ devam ediyor.
İstanbul Ümraniye’de bulunan ev aboneliğimde yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, internet ve TV+ hizmetlerimin derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 2 gündür alamadığım hizmete ilişkin kesinti süresine denk gelen ücretlerin faturama yansıtılmamasını ya da iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
