Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Çözülmedi Ve İşimizi Aksattı

Superonline fiber ev interneti aboneliğim için İstanbul Beşiktaş Levent’te hizmet alıyorum. 10 Ağustos gecesi internetimiz tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı sağlayamıyoruz. Modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve internete hiç erişemiyoruz.

11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Apartmandaki bir kablodan kaynaklı arıza olduğu, aynı gün içinde akşam 22.00’ye kadar ulaşılabilecek bir numara istendiği ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Gece oğluma internet sorununun çözüldüğüne dair SMS gönderilmiş ancak eve geldiğinde bağlantının hâlâ düzelmediğini, internetin yine çalışmadığını gördük. Aynı akşam oğlum tekrar arayarak arızanın devam ettiğini bildirdi, bugün öğle saatlerinde de sorunun sürmesi nedeniyle yeniden haber verdim.

Tüm bu başvurulara rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer kullanıcıları olumsuz etkiliyor. Evden çalışıyoruz ve internet bağlantısı bizim için hayati önem taşıyor, işimizi doğrudan aksatıyor. Müşteri numaram 12628757’dir. Arızanın apartmandaki kablo veya modem kaynaklı her ne ise, kalıcı biçimde ve en kısa sürede giderilmesini, hattımın bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.