to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli Çözülmedi Ve İşimizi Aksattı
Superonline fiber ev interneti aboneliğim için İstanbul Beşiktaş Levent’te hizmet alıyorum. 10 Ağustos gecesi internetimiz tamamen kesildi ve o tarihten bu yana bağlantı sağlayamıyoruz. Modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve internete hiç erişemiyoruz.
11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Apartmandaki bir kablodan kaynaklı arıza olduğu, aynı gün içinde akşam 22.00’ye kadar ulaşılabilecek bir numara istendiği ve sorunun giderileceği bilgisi verildi. Gece oğluma internet sorununun çözüldüğüne dair SMS gönderilmiş ancak eve geldiğinde bağlantının hâlâ düzelmediğini, internetin yine çalışmadığını gördük. Aynı akşam oğlum tekrar arayarak arızanın devam ettiğini bildirdi, bugün öğle saatlerinde de sorunun sürmesi nedeniyle yeniden haber verdim.
Tüm bu başvurulara rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam hem günlük işlerimi hem de evdeki diğer kullanıcıları olumsuz etkiliyor. Evden çalışıyoruz ve internet bağlantısı bizim için hayati önem taşıyor, işimizi doğrudan aksatıyor. Müşteri numaram 12628757’dir. Arızanın apartmandaki kablo veya modem kaynaklı her ne ise, kalıcı biçimde ve en kısa sürede giderilmesini, hattımın bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternetim 10 Ağustos'ta kesildi, 6 gün sonra teknik servis geldi ancak sorun hâlâ devam etti. Servis sürecinde ek internet paketi alarak ekstra masraf yaptım ve Superonline'ın ilgisiz, saygısız tutumundan çok sinirlendim. Arızanın rapor edilmesinin iki gün geciktiğini öğrendim, bir hafta sonra beş dakikalık soket değişimiyle sorun çözüldü, ancak ne özür ne de fatura indirimi yapıldı ve Şikayetvar'a şikayet ettiğim için olumsuz geri dönüş aldım.
