to read complaints and reviews, or file yours.Aktif 1000 Mbps Aboneliğim Olmasına Rağmen Adresimdeki Fiber Altyapı Sorunu Çözülmedi
Turkcell Superonline Her Eve 1000 Mbps paketine ait mevcut aboneliğim bulunmasına rağmen adresimde yaşadığım fiber altyapı sorunu bir türlü giderilmedi. 17.06.2026 tarihinde adresimin bulunduğu yerde yeniden fiber altyapı çalışması yapıldı ancak o tarihte adreste olmadığım için daireme kurulum gerçekleştirilemedi.
08.08.2026 tarihinde yeniden kurulum için talep oluşturdum. Buna rağmen 12.08.2026 tarihine kadar defalarca kez müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi. Talep durumu sorgulama ekranında farklı talep kayıtları görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı.
Mevcut aboneliğim olmasına karşın hizmetten yararlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Adresimdeki fiber kurulum işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 12356475’tir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüş hızınız takdirlik gerçekten... Otomatik cevap vermek dışında bir eylem yok...
24 saat içerisinde çözümlenmesi adına bayi şikayet hattı açıldı ancak yine ve yeniden hiçbir şekilde arayan soran yok. 1 hafta olacak abonesi olduğum hizmet için hat çekilmiyor eve...
Firma hiçbir şekilde sorunu çözememektedir. Bayilerine talep bildirmekten öteye gidemiyorlar. Bayi zaten pek oralı da değil, ayın 8 inden beri hizmet sağlayamamaktalar. Ayıplı hizmetten dolayı çözüm olmadığı takdirde fesih hakkımı kullanacağım.
Ayın 8 inden beri kurulum için beklemekteyim... İlgi alaka çözüm yok, çok kötü bir süreç yönetimi var firma adına...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü ancak 1 aya yakın bir süre beklemek zorunda kaldım... İlgili arkadaşlara teşekkür ederim.
