TV+ Plus Hizmeti Sunulmadığı İçin 800 TL Bedelin Düşülmesini Talep Ediyorum

24.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile aylık 800 TL bedelli “100 Mbps Sınırsız İnternet + TV+ Plus” paketi üzerinden taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdün başlangıcından bu yana paketin temel unsurlarından biri olan TV+ Plus hizmetinin kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı ve bana eksik hizmet sunuldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, TV+ hizmetini kurmadan, “TV+ paketini iptal edelim ama aylık 800 TL ödemeye devam edin” şeklinde bir dayatma ile karşılaştım. Kurulumu bile yapılmamış, hiç faydalanmadığım bir hizmetin bedelini benden tahsil etmeye çalışmanız haksız kazanç niteliğindedir ve kabul edilebilir değildir.

Ayrıca Superonline aboneliğimi tamamen iptal etmek istediğimde, sözleşme şartlarını siz yerine getirmediğiniz halde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylenerek baskı ve tehdit içeren bir tutum sergilendi. TV+ hizmetini sunmayan ve sözleşmeye aykırı davranan taraf firma olmasına rağmen, haklı fesih hakkımı kullanmam engellenmeye çalışılmaktadır.

Ben, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı/eksik hizmet nedeniyle cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkına sahip bir tüketiciyim. Almadığım hizmetin parasını ödemeye zorlanmak veya hukuka aykırı cayma bedelleriyle sindirilmek istemiyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için acilen şu iki çözümden birinin uygulanmasını talep ediyorum: Ya TV+ Plus paket bedelinin (800 TL içindeki TV+ payı her ne ise) faturamdan kalıcı olarak düşülmesini ve kalan 11 ay boyunca sadece ev interneti bedeli üzerinden aboneliğimin devam etmesini istiyorum ya da şirketinizin taahhüt ettiği TV+ hizmetini sağlamaması nedeniyle sözleşmemin haklı fesih kapsamında, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek borç yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenerek, eksik hizmet ve tarafıma uygulanan haksız koşullar nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.