42 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev internet aboneliğimde 42 gündür tamamen bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin yerinde müdahale edeceği söylendi. İki farklı teknik ekip eve gelmesine rağmen arızayı gideremediler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.

42 gündür internet hizmeti alamadığım halde sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım 42 günlük süre için faturaya yansıtılmamasını veya gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 11848625’tir.