11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Desteksiz Arıza

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim 2 Ağustos tarihinden beri, yani 11 gündür tamamen çalışmıyor ve evimde hiç internet bağlantısı yok. Modemde yalnızca internet işaretinin bulunduğu bölümde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “acil arıza kaydınızı oluşturuyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne teknik ekip yönlendirildi ne de sahadan herhangi bir dönüş yapıldı. Tekirdağ Çerkezköy’deki adrese bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve arıza hâlâ devam ediyor. Hizmet numaram 198438858.

Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de arızaya rağmen herhangi bir teknik destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın derhal giderilmesini ve kesinti süresine ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.