to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir Wi-Fi üzerinden aldığım h...ız 400 Mbps’i geçmiyor. Yaklaşık 15–20 gündür bu hız sorunu devam ediyor ve taahhüt ettiğiniz hızı kablosuz bağlantıda yakalayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığ
Superonline 200 Mbps ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır Ankara Mamak’taki adresimde özellikle akşam saatlerinde... sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Sabah 7’de evden çıkıp akşam 18:30–19:00 gibi eve geliyorum, oğlum da üniversite öğrencisi olduğu için öğlene doğru evden çıkıyor. Gün içinde evde
Superonline ev interneti aboneliğim için 13.04.2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar’da tamamen internetsizim. Altyapı s...orunu olduğu söyleniyor ancak 7 günü aşkın süredir hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece tarih ileri atılarak oyalanıyorum. Aboneliğim 11226439 müşteri numarası ile kayıtlıdır. Bu
Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti cumartesi günü sabah saat 10.00’dan beri tamamen kesik durumda. O g...ünden bu yana ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini günde 4–5 kez aradım, her seferinde teknik servisin geleceği söylendi a
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Kocaeli Darıca Emek Mahallesi’ndeki adresimde hizmet almaktayım. Adı...m Burak K*****, müşteri numaram 5801**31’dir. 2021 yılından beri müşterilerim ve 27 Şubat 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim. Yenileme sırasında cayma hakkımı kullanmam halinde ya
Merhabalar 11.04.2026 tarihinde saat 11:00 da Turkcell K**** Bey isminde satış temsilcisi ile evime internet bağlanması ...konusunda mutabık kaldık. İsmi geçen personel kurdukları modemin 250 metrekare bir evde full çekeceğini beyan edip beni ikna ettiler. Ekip geldi interneti bağladı fakat ilk günden
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 2026 yılı başından beri İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi 244 Sokak’t...aki adresimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Altyapıdan kaynaklandığı söylenen hız düşüklüğü olması bir yana, bağlantı sürekli kopuyor ve özellikle hafta sonları internet tamamen kesili
Superonline üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ramazan Bayramı’na yaklaşık beş gün kala mahallemizde bir bina ...yıkımı sırasında internet kabloları koparıldı ve o günden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. Hizmetim Superonline’da kayıtlı 11158552 numaralı müşteri kaydına bağlıdır.
Uzun zamandır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık ik...i gündür Küçükçekmece/İstanbul’daki adresimde internet hızım önce ciddi şek
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 senedir her ay hesabımdan normal abonelik ücretim dışında ek...stra para çekilmektedir. Normal abonelik ücretim 470 TL olmasına rağmen bunun üzerine her ay yaklaşık 950 TL daha kesinti yapılmış, ben de düzenli olarak bu ödemeleri yapmak zorund
"Adresin neden bu şekilde yazıldığı bilinemedi ama sözleşme örneğini karşı servis sağlayıcı kabul ettiği için sorun çözüldü"
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps abonesiyken Mart 2026 itibarıyla abonelik fesih işlemi gerçekleştirdim. Fesih sonra...sı Nisan ayında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödeyip, yeni anlaştığım servis sağlayıcısının sistemine yükleyerek cayma bedeli karşılama kampanyasından yararlanmak i
Turkcell Superonline’dan “Online Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber 100 Mbps” internet hizmeti almaktayım. 18.04.2026 tarihinde ...saat 16.30 itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi ve 19.04.2026 saat 15.30 itibarıyla yaklaşık 23 saattir devam eden bir kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hem hizmet alamadım
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5–2 aydır bütün internet kullanımımd...a ciddi bir yavaşlık sorunu yaşıyorum. Bağlantı hızım ne indirme yaparken ne de normal internet kullanımında vaat edilen 1000 Mbps seviyelerine yaklaşmıyor. Sorun için defalarca,
Superonline ev internet aboneliğimde 12 Nisan saat 16.00 sıralarından beri internetim arızalı ve 8 gündür hiçbir şekilde... hizmet alamıyorum. İstanbul Çatalca’daki adresimde bu süre boyunca internete bağlanamıyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini def
Superonline’dan 50 Mbps VDSL ev interneti hizmeti alıyorum; ancak uzun zamandır hattımda hem hız hem de kopma sorunu yaş...ıyorum. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen internet hızım çoğu zaman 20–25 Mbps civarında kalıyor ve neredeyse her gün sık sık kopmalar, kesintiler oluyor. Bu sorun nedeniyle defalar
İzmir Torbalı’da Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır hızım 100 ...Mbps seviyesini bile zor görüyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir zaman söylenen süreler içinde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım sorunlar her seferinde geçic
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetinde 2025 yılının başından bu yana sürekli hız düşü...klüğü, sık kopma ve zaman zaman hiç internete bağlanamama sorunları yaşıyorum. Hizmeti İstanbul’da kullanıyorum ve bu süre zarfında bağlantının istikrarlı bir şekilde çalıştığı bir
Turkcell Superonline ev internetim 14 Nisan Salı gününden beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde 50’d...en fazla kez müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık, her seferinde arıza kaydı oluşturulup çözüm ekibine iletileceği söylendi; ancak hâlâ internetim çalışmıyor. Bir süre sonra Supe
"Teşekkür ederim"
2 gündür internetim yok. Gelen kişi kabloda kırık var diyor. Yapmak istemiy...or. Müşteri hizmetlerinden başka yetkin bir ekibin gönderilmesini istiyorum
Turkcell Superonline’ın Esenyurt Planet Bayi üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 13.04.2026 tarihinden b...u yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ndeki adresimde bu süre boyunca ne bağlantı geldi ne de kalıcı bir çözüm
Superonline Fiber 1000 Mbit internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır, son 2 aydır ise çok yoğun şekilde bağlantı kopması, d...onma ve 1–2 Mbit civarında hız alma sorunları yaşıyorum. Buna rağmen hâlâ bu hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun uzaktan g
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’dan evimde Fiber 200 Mbps Süper Hız paketi kullanıyoru...m. 8 Nisan tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri ev
Superonline ev interneti başvurumu iptal ettirdiğim halde sistemde hâlâ aktif göründüğü için yeni internet bağlatamıyoru...m. Geçen hafta yaptığım başvurunun iptal edilmesini talep ettim, müşteri hizmetleri de iptal edeceklerini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
"En azından arayıp bilgi verdiler bu da bir ilerleme sayılır. Şimdilik teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100