Fiber Kurulumu 9 Gün Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Superonline ile fibernete geçiş için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma 2 iş günü içinde fiber kurulumunun yapılacağı bilgisi verildi. Bu söze güvenerek 31 Ocak tarihinde mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum gerçekleştirildi.

Her gün aramama rağmen sürekli bayii ile görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne bayi dönüş yapıyor ne de somut bir çözüm üretiliyor. Bu süreçte Trakya bölgesindeki bayinin ilgisizliği ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetsiz kaldığım gibi, verilen sözlerin tutulmaması hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu.

Müşteri numaram 69511553’tür. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, en azından net bir tarih verilerek bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.