to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek Üzerine Çözüm Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim ve Çukurova/Adana bölgesinde aldığım internet hizmetinde uzun süredir sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Modem bağlantım bazı günler günde bir kez, bazı günler ise neredeyse saat başı kesiliyor ve bu durum hem işimi hem günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell Superonline teknik destek hattını aradım. Uzaktan erişim ile yapılan kontrolde o anda bir problem görünmediği söylenerek şikayet kaydı bile açılmadı. Oysa modem ana internet kablosunun doğru şekilde bağlı olmadığını müşteri hizmetlerine özellikle belirttim, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun düzensiz aralıklarla devam etti.
513****89 müşteri numarası ile kayıtlı aboneliğim için 6 Şubat 2025 (bugün) itibarıyla taahhüt yenilememizi de yaptık, ancak yukarıda belirttiğim sebeplerden dolayı aldığımız hizmeti sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanamıyoruz. Bağlantı kopma probleminin yerinde teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, modem ve hat bağlantılarının dikkatlice kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.02.2026 - 16.08'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11.02.2026 16.08'de tarafıma ulaşmış herhangi bir arama görünmüyor. İkinci aramada ise müsait olmadığımdan dolayı açamadım. Tekrardan iletişime geçilmesini talep ediyorum.
İletişime geçtik, fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ücretli şekilde servis sağlayabileceklerini söylediler. Hizmetin karşılığı olan maddi yükümlülüğü gerektiği şekilde yerine getirmeme rağmen halen gerekli hizmeti alamıyorum.
Şikayetim hakkında tekrardan iletişime geçtik. Modeme kadar optik kablo + modem değişimi ile problem azaltıldı. Hala 30Mbps civarında hız alıyorum fakat birkaç gün içerisinde düzeleceği söylendi. Bekleme sürecindeyiz
