to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt sırasında cayma bedelinin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, günlerdir iadesini beklediğim 2.475 TL tutarındaki cayma bedeli tarafıma ödenmedi. Üstelik bu konuda herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş de yapılmadı. Müşteri numaram 5370**76’dır.
Yaklaşık bir haftadır “evraklı talep et” kısmından istenen tüm evrakları eksiksiz gönderiyorum, buna rağmen tarafıma sürekli “talebiniz anlaşılamamıştır” şeklinde e‑postalar geliyor. Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerletilmedi. Bu durum, cayma bedelini iade etmek yerine müşteriyi oyalamaya yönelik bir politika izleniyormuş hissi uyandırıyor.
Ayrıca evimde modem dışında herhangi bir noktada Wi‑Fi çekim sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden de verimli şekilde faydalanamıyorum. Hem taahhüt esnasında belirtilen cayma bedelimin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, hem de ev içindeki internet çekim problemimin teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başka bir operatörden geçmem için saatlerce ikna edilmeye çalışıldım. Abone olmam için ısrar eden kişi, önceki operatörümün cayma bedelinin faturamdan düşüleceğini belirtmişti. Ancak 3 aydır bu bedel faturama yansıtılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
6 ay önce Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüşerek, mevcut internet sağlayıcımdan cayma bedeli tutarının ne kadar olursa olsun karşılanacağı konusunda mutabık kaldık. Ancak herhangi bir yazılı belge veya SMS verilm...
Superonline fiber internet aboneliğimde 6 Şubat akşam saatlerinden bu yana, aralıksız yaklaşık 96 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı bu süre içinde hiç gelmedi, evde tamamen internetsiz kaldım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun “sabah saatlerin...
14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...
Yorumlar