Superonline Bursa Nilüfer'de Üst Üste İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

Fevzi · 2026-02-06T15:28:35+03:00

Turkcell Superonline fiber mobil internet aboneliğimde 4 Şubat ve 5 Şubat tarihlerinde akşam saat 20.30 civarında Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi’nde iki gün üst üste internet kesintisi yaşadım. Aradığımda sesli yanıt sisteminden “O bölgeye hizmet veremiyoruz” şeklinde bir mesaj dinledim, müşteri temsilcileri ise bölgede arıza olduğunu, maalesef yapacak bir şey olmadığını ve bağlantının ertesi gün saat 09.00’da geleceğini söylediler. 4 Şubat’taki kesinti ertesi sabah 09.00’a kadar sürdü, 5 Şubat’taki kesinti için ise ertesi gün 07.00’de geleceği bilgisi verildi. Ben işe gitmek zorunda olduğum için verilen saatlerin doğruluğunu operatörün beyanına göre kabul etmek durumundayım. Bu süreçte tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması, kesintinin neden kaynaklandığının açıkça belirtilmemesi ve müşteriye karşı bu derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece mağdur ve rahatsız etmiştir. Ödemelerde birkaç saat gecikme olsa hemen faiz ve kapatma işlemi uygulanırken, saatlerce süren kesintilerde aynı hassasiyetin müşteri lehine gösterilmemesini kabul edemiyorum. Müşteri numaram 12496112’dir. Yaşanan bu kesintilerle ilgili olarak kesinti sürelerine ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve kesintilerin nedeni, kapsamı ve tekrar etmemesi için alınan önlemler hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fevzi

👍

Superonline

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Fevzi

👍🙏

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Eğitim Ve Günlük Hayatımızı Aksatıyor

Malik

Superonline

1.223

Turkcell Superonline Fiber İnternet hizmeti kullanıyorum. Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi'nde, 1-2 Ekim, 8-9 Ekim, 16 Ekim, 20 Ekim ve 27-28 Ekim tarihlerinde gün boyu internet kesintisi yaşadım. Her seferinde bakım çalışması yapıldığı iddia edildi, ancak bu durum neredeyse her hafta iki gün boyunca...

surekli-kesilen-internet-egitim-ve-gunluk-hayatimizi-aksatiyor-1.jpg

1 Destek

Bursa Nilüfer'de 20 Günden Fazla Süreli İnternet Ve TV+ Kesintisi, Bilgi Talebi

Mustafa

Superonline

662

Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi’nde Superonline fiber ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 5 Şubat 2026 tarihinden beri bölgemde internet kesintisi yaşanıyor. İlk gün yaklaşık 5 saat süren bir kesinti oldu, ertesi gün ise 20 saati geçen ve hâlâ devam eden bir kesintiyle karşı karşıyayım. Bu sür...

Kopmuş Fiber Kablo Nedeniyle Kesintili İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Sıla

Superonline

393

Bursa Nilüfer’de bulunan adresimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, fiber kablonun kopması nedeniyle bağlantım tamamen kesildi. Cumartesi akşamı ve pazar günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 26 Ocak Pazartesi günü öğleden önce teknik ekibin...

Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Hacer

Superonline

330

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 19 Aralık saat 14.00’ten beri Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde “bölgesel arıza” denilerek 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini ...

1 Destek

Superonline 14 Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Bilgi Eksikliği

Kübra

Superonline

330

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 2 Ekim’den beri, yani 14 gündür Bursa Nilüfer Fevzi Çakmak Caddesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Bağlantı tamamen kopmuş durumda ve bu süre zarfında hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak m...