to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV abonesiyim. Yaklaşık üç gündür internet hizmetim tamamen kesik; ayrıca televizyonumda Turkcell TV’yi açtığımda ekranda “ödenmemiş faturanız var” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir ödenmemiş faturamın olmadığını, internetimin idari işlem nedeniyle, eksik belge/kimlik sebebiyle kapatıldığını ilettiler.
Hizmeti aldığım şube, istenen kimlik belgelerini Superonline’a iki kez ilettiğini söyleyerek, gönderilen e-postanın ekran görüntüsünü de bana iletip bunu teyit etti. Dün akşam tekrar Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, kimlik belgelerimin sistemde kayıtlı olduğunu, şu anda başka bir birim tarafından inceleme yapıldığını ve bu nedenle beklemem gerektiğini belirttiler. Sonrasında yine müşteri hizmetlerinden aranarak incelemenin sürdüğü bilgisi verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Sadece kimlik belgesi doğrulamasının üç gündür tamamlanamaması ve bu süre boyunca hem internetsiz kalmam hem de televizyonda haksız yere “ödenmemiş fatura” uyarısı görmem, bir müşteri olarak Superonline tarafından kesinlikle değer görmediğimi hissettiriyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet ve TV hizmetimin derhal açılmasını ve bu süre içinde yaşadığım kesinti nedeniyle gerekli fatura düzenlemesi ve telafinin yapılmasını talep ediyorum. Superonline internet hizmetini tercih ettiğim için çok pişman olduğumu ve bu süreçten dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.
Müşteri numaram: 5191**46.
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle 13 Ocak 2026 saat 00:05 itibarıyla askıya alındı. Oysa bundan önce bir Superonline bayisine bizzat giderek kimliğimi fiziki olarak teslim ettim, kimliğim sistemde tarandı ve tarafıma herhangi bir eksik evrak olmadığı bilgisi ve...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatura ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Sözleşme sürem dolduktan sonra takip edemediğim için son 2 aydır çok yüksek faturalar gelmeye başladı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme almadım. Kampanya yenileme yapmak istediğimde ise uygulama üzerinden “ödenmemiş fatura var” hatası alıyoru...
Turkcell Superonline internet sağlayıcısından internet aldığım günden beri hiçbir şekilde internet bağlantısı problemi yaşamadığım bir ay olmadı, bir fatura dönemini dahi kesintisiz tamamlayamadım, ya fiber optik kablo kırıldı ya çalışma oldu ya da şimdi modemde internet ışığı hiçbir şekilde yanmıyo...
Turkcell Superonline internet aboneliğim (Abone No: 5161**11), belge eksikliği gerekçesiyle 3 gün önce iptal edildi. Belge konusunda herhangi bir sıkıntı yoktu, internetim açıldı bir süre kullandım. Daha sonra belgeleriniz eksik diyerek internetim kesildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde belgele...
Yorumlar