to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir Superonline evde fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bağlantıda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantım kesiliyor, interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım ancak hiçbir somut gelişme olmadı. Her defasında uzaktan modem güncellemesi vb. İşlemlerle geçiştirildim, kayıt bile açılmadı ve tarafıma teknik servis yönlendirilmedi. Tüm bu görüşmelere rağmen sorun aynen devam ediyor.
Müşteri numaram 25947636’dır. Adresime teknik servis ekibinin yönlendirilmesini, gerekli kontrollerin yerinde yapılarak bağlantı kopma sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun makul süre içinde çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişime bile geçmediler, gerçekten Turkcell pişmanlıkmış. Şaka gibi bir firma, muhatap yok. Hukuki mecralarda görüşmek üzere :)
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, evet Turkcell tarafından arandım. Ama herhangi bir çözüm sunmadılar. Yalandan İstanbul Anadolu yakasında altyapı yenileme çalışmaları kapsamında 6 Şubat 9 Şubat arası yapılan çalışmalar sebebiyle yavaşlama olduğunu ilettiler. Ama benim internetim hala kullanılamıyor nitekim 6 Şubat öncesinde ortalama üç aylık periyotta devam eden bir süreçten bahsediyoruz. Yaşadığım Kopmaların kanıt belgeleri ile BTK'ya başvurdum. Aynı zamanda hukuki mücadeleme devam edeceğim
