Spor Kayıpları İçin %50 İade Talebim Reddedildi

Efsino’da “%50 kayıp iade direkt çekim” kampanyasında kural değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uzun süredir bu kampanyaya katılıyorum ve şimdiye kadar spor alanındaki kayıplarım da bu kampanyaya dahildi. Efsino’nun kendi referans gösterdiği sayfalarda da spor kayıplarının bu kampanyaya dahil olduğu açıkça yazıyordu ve kampanya defalarca kez aynı şekilde uygulandı.

Bugün ise spor bölümünde yaşadığım yaklaşık 2.500 TL’lik kayıptan sonra kampanyadan faydalanmak istediğimde, canlı destek bu kez kayıp bonusunu sadece slotta kaybedilen tutarlar için verebileceklerini söyledi. Daha önceki uygulamalar ve kendi sayfalarındaki ifadeler spor kayıplarını da kapsarken, aniden ve kullanıcıyı bilgilendirmeden kural değiştirmiş olmaları bana göre son derece haksız bir durumdur. İtiraz ettiğimde ise, önceki kampanyalara ve sayfalardaki ifadelere rağmen, kuralların böyle olmadığı şeklinde tatmin edici olmayan, çelişkili bir cevap verildi.

Efsino’nun, daha önceki benzer kampanyalarda olduğu gibi spor alanındaki kayıplarımı da bu kampanyaya dahil ederek, yaklaşık 2.500 TL tutarındaki hak ettiğim %50 kayıp iade bonusunu hesabıma tanımlamasını ve kampanya şartlarını açık, net ve tutarlı şekilde uygulamasını talep ediyorum.