to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda İnternet Alamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps hızında paket satın almama rağmen yaklaşık 50 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum bir seneyi aşkın süredir devam ediyor. İnternet hızım, ödediğim paketin çok altında kaldığı için hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilemedi. Hâlâ aynı hız problemiyle karşı karşıyayım. Hizmeti İstanbul Esenyurt bölgesinde kullanıyorum. Superonline sisteminde kayıtlı adım C**** Efendi A****, müşteri numaram ise 5736**59’dur.
Superonline’dan öncelikli olarak, taahhüt ettiğiniz şekilde hızımı 1000 Mbps seviyesine çıkarmanızı talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ücretsiz modem değişimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu hız sorununun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş olmadı şöyle bir şey var bana kurulan modem 1000 Mbps desteklemiyor zaten
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 13.02.2026 - 12.18'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
