to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline’a ait 5695**18 üyelik numaralı internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir ay boyunca bu hız tarafıma sağlanmamaktadır. Farklı platformlardan online hız testleri yaparak durumu kontrol ettiğimde, hızın vaat edilen seviyenin oldukça altında olduğunu net bir şekilde gördüm.
Yaşadığım hız sorunu üzerine bir hafta içinde toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde hız düşüklüğü müşteri hizmetleri tarafından da kabul edilmesine rağmen, hizmette kalıcı bir iyileştirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Buna rağmen tam ücret alınmaya devam edilmesini haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle, söz konusu aboneliğimin taahhüt bozulmuş sayılarak cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaklaşık bir ay boyunca hizmetin düzgün sağlanmadığı günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, teknik altyapının gerçekten iyileştirilerek bana taahhüt edilen 1000 Mbps hızında, stabil ve kesintisiz hizmet sunulmasını ve şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet telefonda görüştük fakat bir haftadır süren telefon trafiğine rağmen herhangi bir çözüm sunulamadı bu durumdan sıkıldığım için tarafımca hizmet sağlanmamasını kabul etmek durumunda kaldım herhangi bir memnuniyet söz konusu değildir şikayetim sonlanmış değildir mağduriyet giderilmiş değildir
