to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Daha önce 200 Mbps paket kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, 2025 Kasım ayında paketim 1000 Mbps olarak yenilendiğinden beri internet performansı ciddi şekilde düştü. Haftanın 4–5 günü, gün boyunca düşük kalite bir videoyu bile açamayacak, sayfaları zor yükleyecek kadar yavaş bir bağlantı ile karşılaşıyorum. Aldığım hız kullandığım paketi kesinlikle yansıtmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım ve çok sayıda destek kaydı açıldı, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri numaram 12147444 olup, ödediğim ücret aylık yaklaşık 850 TL’dir. Ödediğim tutara rağmen hem hız hem de hizmet kalitesi açısından çok mağdur durumdayım.
Ayrıca pakete geçiş sırasında telefonda beni bilgilendiren görevli, internetin yanında verilen TV paketinin ücretsiz olduğunu söyleyerek yönlendirdi. Ancak daha sonra bu TV paketinin ücretli olduğunu ve kullanmadığım halde bu hizmet için de ödeme yaptığımı fark ettim. Hem internet hızında yaşadığım sorun hem de TV paketi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve kullanmadığım, bana “ücretsiz” denilerek tanıtılan TV paketi ücretlerinin düzeltilmesini ve gerekirse geçmiş dönem için iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps hıza sahip pakete geçiş yaptım. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internet hızım belirgin şekilde düştü, oyunlarda ping değerleri çok yükseldi ve video izlerken kalite sürekli düşüyor, bağlantı kararsız hale geldi. Müşteri hizmetleriyle...
Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2025 döneminde 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir kampanya için işlem yaptım. Bana TV paketsiz kampanyanın aylık 650 TL, TV paketli kampanyanın ise aylık 850 TL olduğu bilgisi verildi. İşlem sırasında 850 TL’lik TV paketli kampanyaya geçirildim ancak 14.11.20...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hızla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve yaptığım tüm başvurulara rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Google üzerinden yaptığım hız testlerinde internet hızım genellikle 150 ile 350 Mbps arasında çıkıyor. B...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız bu seviyeye hiçbir şekilde yaklaşmıyor. Çoğu zaman en fazla 300 Mbps hız alabiliyorum, geri kalan zamanlarda ise hızım yaklaşık 100 Mbps seviyelerine düşüyor. Bu durum 15 Kasım 2025’ten bu yana, günün her saati...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Yakın zamanda, henüz 1 hafta bile olmadan 1000 Mbps’ye kadar hız vaat edilen fiber internet paketiyle yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamadım, maksimum olarak yaklaşık 390 Mbps hız görebildim. Tüm bunları geçtim, 25.12.2...
Yorumlar